Решение проблем с играми из Microsoft Store

Игра не запускается / закрывается сразу после запуска

Способы решения здесь
 

Игра Microsoft Store вылетает на рабочий стол через 15-30 минут

Способы решения здесь
 

Ошибка во время предзагрузки или загрузки / Error 0x80073CF9

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + X, а затем щелкните на командной строке (Admin).
2. Нажмите кнопку Да в сообщении управления учетными записями пользователей.
3. Перезагрузите ваш компьютер и вернитесь в магазин. Введите следующие команды для запуска:

Если какую-либо из этих команд не получится выполнить, запустите ваш компьютер в безопасном режиме и повторите команды.
 

Error 0x803f8001 / Ошибка во время запуска игры

Для решения данной проблемы вам потребуется перезайти в купленный вами аккаунт и выполнить последовательность действий:
1. Ставим на скачивание любое бесплатное не установленное приложение (Planner 5D, Autodesk SketchBook, Instagram или Viber).
2. После начала загрузки приложения отмените ее.
3. Запустите игру (если сразу не помогло, то подождите 5-10 минут и повторите инструкцию).
 

Error 0x80070057

1. Открываем поиск и вписываем gpedit.msc
2. Далее Конфигурация компьютера => Административные шаблоны => Компоненты Windows => Развертывание пакета приложений
3. Ищем Отключить установку приложений на несистемных томах и запускаем.
В открывшемся окне переключаем радио кнопку на "Отключено" и нажимаем "Применить" как показано на скриншоте ниже
 

 
Если данный способ не помог установите игру на системный диск.
 

Error 0x80070005

1. Откройте командную строку "Выполнить" с помощью поиска или нажав комбинацию клавиш Windows + R.
2. Введите "%LocalAppData%" и нажмите Enter. Должна открыться папка Local
3. Найдите в ней папку Packages, щелкните на ней правой кнопкой мыши, а затем нажмите "Свойства"
4. На вкладке общие снимите галочку "Только для чтения"
5. Перейдите на вкладку "Безопасность" и нажмите на кнопку "Дополнительно"
6. В открывшемся окне "Дополнительные параметры безопасности" на вкладке "Разрешение" нажмите кнопку "Добавить"
7. Нажмите ссылку "Выбрать субъект" и введите "ИМЯ_ПК\Пользователи", где "ИМЯ_ПК" замените на имя вашего ПК из поля "В следующем месте:".
8. Нажмите кнопку "Проверить имена", а затем, если не выскочила ошибка, нажмите кнопку ОК во всех открытых раннее окнах.
 

Игра не отображается в Microsoft Store

Обновите Microsoft Store и очистите кэш приложения. Для очистки найдите через Пуск и запустите утилиту WSReset.exe, затем дождитесь пока программа закончит работу и окно консоли закроется.
 

Игра не отображается в меню Пуск

Откройте Microsoft Store, перейдите в раздел "Моя библиотека", нажмите на игру, далее нажмите Установить.
Второй способ - это перейти в "Компаньон консоли Xbox" и проверить вкладку "Мои игры".
 

Проблемы с сетью или интернет-подключением

• В первую очередь установите автоматический выбор времени и часового пояса. Если это не помогло, переходите к решениям ниже.
  
• Основная причина проблем с сетью - неправильная конфигурация протокола Teredo

Ссылки на официальные способы решения проблем с сетью:

• https://support.xbox.com/help/hardware-network/connect-network/troubleshoot-party-chat
  
• https://support.xbox.com/help/hardware-network/connect-network/server-connectivity-xbox-app-displays-blocked
  

Error FH501

Эта ошибка появляется, если у вас не установлен DirectX 12. Чтобы проверить свою версию, сделайте следующее:
 
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите DXDIAG и нажмите Enter, чтобы запустить средство диагностики DirectX.
- На вкладке Система в окне Информация о системе, обратите внимание на версию DirectX.
 

Ошибка 0xbba при попытке входа в приложение "Компаньон консоли Xbox"

Ошибка возникает, если у вас отключены службы, связанные с Xbox Live. Чтобы убрать ошибку сделайте следующее:
 
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите services.msc и нажмите Enter, чтобы открыть окно "Службы".
- Щелкните два раза по службе "Сетевая служба Xbox Live" и запустите ее.
 

Error 0x406 при запуске приложения "Компаньон консоли Xbox"

- Запустите PowerShell от имени администратора.
- Введите Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”} и нажмите Enter.
- После окончания процедуры восстановления перезагрузите компьютер.
 

Error 0x00000001 / Во время установки приложений

– Запустите PowerShell от имени администратора.
– Скопируйте и введите код в окно PowerShell:
- Нажмите Enter.
- Процесс может занять несколько секунд или минут.
- В этом же окне введите новую команду
- Нажмите Enter (если откроется Microsoft Store, установите игровые сервисы)
- Перезагрузите ПК и установите игру повторно.
 
Если данный метод не помог, откройте службы Windows и перезапустите две службы "Gaming Services"
 

 

Error 0x80073CFB / Ошибка во время установки игры

Данная ошибка является последствие неполного удаления пиратской копии игры Forza 4. Вам нужно удалить все файлы и остатки реестра недоудаленной игры. Реестр можно почистить через программу ccleaner. В первую очередь проверьте и удалите игру через меню Пуск как показано на скриншоте ниже.
 

 

Error 0x80073D26 / Ошибка во время установки, обновления игр в приложении Microsoft Store / Xbox

Установите последнее обновление Windows
 
Microsoft выпустила обновления для решения данной проблемы. Чтобы установить обновление, выполните следующие действия:
1. Нажмите кнопку «Пуск» в нижнем левом углу главного экрана, а затем выберите «Параметры».
2. Выберите Обновление и безопасность > Проверить наличие обновлений.
3. Выберите Просмотр дополнительных обновлений, а затем выберите обновление KB5004476 из списка.
4. Выберите Загрузить и установить.
5. После завершения обновления перезагрузите ПК.
6. Теперь вы сможете устанавливать, обновлять и запускать игры.
 
Если проблема сохранилась
 
Попробуйте удалить разделы реестра игровых служб и переустановить приложение игровых служб на устройстве с Windows 10:
1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите PowerShell в окно «Выполнить» и нажмите OK.
2. На экране «Администратор: Windows PowerShell» введите следующую команду и нажмите Enter:
3. В том же окне введите следующие команды и нажмите Enter:
4. Перезагрузите ПК.
5. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите PowerShell в окно «Выполнить» и нажмите OK.
6. На экране «Администратор: Windows PowerShell» введите следующую команду и нажмите Enter:
7. Установите приложение на этой странице, а затем выберите Yes, когда получите запрос контроля учетных записей пользователей (UAC).
8. Попробуйте снова установить или обновить игру.
 

Error 0x80073D22 / Ошибка во время установки игры

1. Открываем поиск и вписываем gpedit.msc
2. Далее Конфигурация компьютера => Административные шаблоны => Компоненты Windows => Развертывание пакета приложений
3. Ищем Отключить установку приложений на несистемных томах и запускаем.
4. В открывшемся окне переключаем радио кнопку на "Отключено" и нажимаем "Применить" как показано на скриншоте ниже
 

 

Error 0x80070032 / Ошибка во время обновления игры

Требуется полная переустановка игры.
 

Error 0x80070057 / Ошибка во время загрузки игры

1. Открываем поиск и вписываем gpedit.msc
2. Далее Конфигурация компьютера => Административные шаблоны => Компоненты Windows => Развертывание пакета приложений
3. Ищем Отключить установку приложений на несистемных томах и запускаем.
4. В открывшемся окне переключаем радио кнопку на "Отключено" и нажимаем "Применить" как показано на скриншоте ниже
 

 
Если данный способ не помог установите игру на системный диск или диск "A".
Инструкция как изменить название диска здесь
 

Error 0x80070005 / Ошибка во время смены диска установки новых приложений

Обычно такая проблема возникает после переустановки Windows. Вам необходимо удалить папки WindowsApps, WpSystem и WUDownloadCache с диска на который планируете установить игру.
 

Если папки не удаляться перейдите к инструкции Как удалить папку WindowsApps в Windows 10
 

Error 0x80073CF9 / Ошибка во время предзагрузки или загрузки

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + X, а затем щелкните на командной строке (Admin).
2. Нажмите кнопку Да в сообщении управления учетными записями пользователей.
3. Перезагрузите ваш компьютер и вернитесь в магазин. Введите следующие команды для запуска:

Если какую-либо из этих команд не получится выполнить, запустите ваш компьютер в безопасном режиме и повторите команды.
 

Error 0x80070424 / Ошибка во время загрузки игры

Переустановите приложение "Службы игр" на устройстве с Windows 10:
Щелкните кнопку Пуск правой кнопкой мыши в левом нижнем углу главного экрана и выберите Windows PowerShell (администратор).
На экране Администратор: Windows PowerShell введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

В этом же окне введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

Установите приложение на этой странице и выберите Да при получении запроса контроля учетных записей (UAC).
Перезапустите устройство и попробуйте переустановить игру.
 

Error 0x409 и 0x80070422 / Ошибка при входе в учетную запись Xbox live

Необходимо проверить и включить выключенные службы Windows из списка ниже:
- Xbox Accessory Management Service
- Сетевая служба Xbox live
- Сохранение игр на Xbox live
 

Error 0x406 / При запуске приложения "Компаньон консоли Xbox"

1. Запустите PowerShell от имени администратора.
   
2. Введите приведенную ниже команду и нажмите Enter
   
   Text

   Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
3. После окончания процедуры восстановления перезагрузите компьютер.
   

Error 0xbba / При попытке входа в приложение "Компаньон консоли Xbox"

Ошибка возникает, если у вас отключены службы, связанные с Xbox Live. Чтобы убрать ошибку сделайте следующее:
 
– Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
– Введите services.msc и нажмите Enter, чтобы открыть окно "Службы".
– Щелкните два раза по службе "Сетевая служба Xbox Live" и запустите ее.
 

«Возникла неизвестная ошибка. Повторите попытку позже» / Ошибка после запуска игры

Необходимо проверить и включить выключенные службы Windows из списка ниже:
 
– Xbox Accessory Management Service
– Диспетчер проверки подлинности Xbox Live
– Сетевая служба Xbox Live
– Сохранение игр на Xbox Live
 

Заблокированная привилегия / Ошибка во время игры

"Эта функция заблокирована в настройках родительского контроля службы Xbox live"
 

 
Для решения данной проблемы вам нужно:
1. Выйти из своего аккаунта Xbox live в приложении "Компаньон консоли Xbox".
2. Создать новый аккаунт Xbox live, в котором ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть указан ваш возраст 18+
3. Войти в новый аккаунт и играть с него (игровой прогресс между аккаунтами Xbox live не переносится).
 

Error FH101 / Ошибка во время запуска игры

Необходим процессор минимум с 4 логическими ядрами; в противном случае возникнет ошибка с этим кодом.
 

Error FH201 / Ошибка во время запуска игры

Видеокарта не поддерживает функционал DX12, необходимый для работы игры.
 

Error FH202 / Ошибка во время запуска игры

Видеокарта обладает менее чем 2 ГБ видеопамяти.
 

Error FH203 / Ошибка во время запуска игры

Видеокарта не поддерживает функционал DX12, необходимый для работы игры.
 

Error FH204 / Ошибка во время запуска игры

Видеокарта не поддерживает функционал DX12, необходимый для работы игры.
 

Error FH301 / Ошибка во время запуска игры

Необходимо обновить драйвер видеокарты, для правильной работы игры требуются последние версии драйверов видеокарт AMD и NVidia.
 

Error FH401 / Ошибка во время запуска игры

Недостаточно памяти. Для игры требуется по меньшей мере 8 ГБ оперативной памяти.

Error FH501 / Ошибка во время запуска игры

Видеокарта не поддерживает DX12.
 

Error FH601 / Ошибка во время запуска игры

Не удалось загрузить Microsoft Media Foundation. Возможно, необходимо установить компоненты:
 
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48231
 

Кнопка "установить" игру не активна

Обновите Windows до 1909 или новее. Если не помогло, переустановить Microsoft Store

 

Sea of Thieves не отображается в поиске Microsoft Store

1. Нажмите комбинацию Win+R, откроется окно "Выполнить"
   
2. Вставьте команду ниже и нажмите Enter
   
   Text

   ms-windows-store://pdp?productId=9p2n57mc619k